Refer friends and book with a discount
Send friend an invitation link. We're are giving a 1000 ₽ for a housing fee to everyone.
$20
per
night
The price includes housing for maximum 2 guests
Aleksandra
5,3November 2024
Aleksandra
5,3November 2024
21st of November 2024
Advantages:
Единственное что было чистым в квартире, это пол). Самым адекватным из них всех оказался хозяин, Александр. Респект👍.
Disadvantages:
Подушки, пледы, одеяло это просто невыносимая вонь. Сама администратор вела себя не совсем корректно. В своей работе она не компетентна. На вопрос, а где ёршик с туалета, не могу найти, она мне ответила вопросом на вопрос, а что при заезде не было? ))) да, был, просто решила себе забрать. Присылала аудио сообщения, тон бы стоило понизить, мы вам денег приносим. Когда мы договорились, что нам привезут новое бельё скажем, она нас обвинила в том, что это они там бросили все дела и поехали нам покупать пледы и т. д. Посуда, вся просто грязная, пришлось все перемыть, так как я не привыкла есть с кошачьей миски. Все висит на соплях, все отваливается, течет. В стиральной машине, прежде чем постирать, пришлось отмывать от грязи🤢. Стулья кухонные вообще без комментариев. Вы не забывайте, что мы все люди, не важно за сколько вы сдаете квартиры. Если вы сдаете для нужд на одну ночь, надо писать об этом за ранее. Мы поищем другой, более подходящий вариант. Квартиру оставили в идеальном состоянии, чище чем горничная ваша оставляла. Над сушилкой долго плакала, две палки и то сломанные. Данную контору не рекомендую, ставлю твердую единичку.
NHome, хозяин жилья
Добрый день, Александра! Меня зовут Елена, я администратор компании. Большое спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал ваши ожидания. Мы стараемся быть лучше, и уже усилили контроль за качеством работы персонала. Очень жаль, что в своих бурных эмоциях вы ни разу не упомянули, о готовности компании исправить ситуацию и сделать ваше проживание более комфортным. Заселение состоялось поздно вечером в 23ч, бесконтактный заезд (гость подъезжает на адрес, предоставляет свой документ скрин паспорта, а также селфи, что соответствует документу, далее мы говорим код кейса по которому гость попадает в квартиру, и войдя в апартаменты переводит остаток денежных средств и залог). После заселения в квартиру, Александра, не желая переводить остаток денежных средств и залог, начала активно искать причину. Подушки и одеяла без пятен, но якобы пахнут чужим потом, грязная посуда(фото так и не увидели), стулья. В столь позднее время руководитель не выходил на связь, поэтому горничная и администратор в данную смену приняли решение, самостоятельно за свой счёт, в поздний час, приобрести новые подушки и одеяла на данную квартиру. Что бы гость уставший с дороги отдохнул и остался в наших апартаментах. В течение часа всё было доставлено, но на просьбу администратора перевести остаток денежных средств, за проживание и залог, Александра ответила я подумаю до утра. Утром конечно это не свершилось, пришлось вновь напомнить, о том что нужно оплачивать проживание. (можем предоставить все скриншоты переписки) ура, всё же мы получили оплату. В течение первых суток по заявке от администратора, приехал руководитель Александр, извинился за доставленные неудобства, поменял стулья на новые, предоставил новую сушилку для одежды и ёршик для унитаза. Пледы не покупали, вы вводите в заблуждение других пользователей. По не качественной уборке, мы предложили выезд горничной с исправление недочётов под вашим чётким руководством, на что вы отказались. Мы очень любим и ценим наших гостей, всегда находимся на связи и готовы для переговоров и улучшения предоставляемых услуг. Благодарим вас, за то что помогаете стать нам лучше! Желаем вам хорошего дня и отличного настроения ❤️🤝✨ С уважением, компания nhome🏘️